中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（陳泓邑 記者程伯全）近日，遂寧市安居區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局信用監(jiān)管股聯(lián)合安居市場(chǎng)監(jiān)管所、執(zhí)法大隊(duì)、質(zhì)量監(jiān)管股、交易秩序監(jiān)管股，依法對(duì)某材料有限公司開(kāi)展行政約談，重點(diǎn)圍繞企業(yè)營(yíng)銷宣傳行為合規(guī)性、廣告發(fā)布規(guī)范、客戶來(lái)源分布特征及經(jīng)營(yíng)模式等方面進(jìn)行深入溝通。

約談過(guò)程中，針對(duì)企業(yè)通過(guò)抖音等全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)流量推送、吸引客戶且客戶群體多集中于外地的情況，公司解釋稱其依托平臺(tái)算法進(jìn)行定向推廣，并由話務(wù)團(tuán)隊(duì)分區(qū)分類聯(lián)系對(duì)接，客戶來(lái)源因此呈現(xiàn)分布廣、類型多的特點(diǎn)。針對(duì)這一情況，安居區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)提醒企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范話務(wù)人員與客戶溝通的話術(shù)與表達(dá)方式，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，杜絕虛假承諾和誤導(dǎo)性陳述。

隨后，執(zhí)法人員對(duì)企業(yè)生產(chǎn)廠房開(kāi)展實(shí)地檢查，并就銷售環(huán)節(jié)提出明確建議，企業(yè)在帶領(lǐng)意向客戶參觀樣板間及介紹材料時(shí)，需全面、主動(dòng)告知所有材料的品牌、材質(zhì)、銷售價(jià)格、生產(chǎn)廠家及規(guī)格等關(guān)鍵信息，并在最終與客戶簽訂的合同中清晰載明，確保信息透明、權(quán)責(zé)明確。針對(duì)合同中易引發(fā)爭(zhēng)議的條款，特別提醒企業(yè)必須在合同中明確約定面積計(jì)算方式（建筑面積或使用面積），金額支付安排（一次性付清或分期支付），以及合同類型屬性（如裝修合同或合作協(xié)議）等，從源頭上減少消費(fèi)糾紛。

此外，該局還對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理提出多項(xiàng)合規(guī)建議，包括嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品3C認(rèn)證管理，強(qiáng)化進(jìn)貨查驗(yàn)制度，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)及檢測(cè)報(bào)告的收集與審核，確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽符合法規(guī)要求，定期組織產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，并規(guī)范產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)，全面夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

下一步，安居區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)跟蹤該企業(yè)整改情況，加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的日常監(jiān)督檢查力度，推動(dòng)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信自律，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。