2019年中秋假期即將結束，東方網記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，中秋假期，上海市市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報熱線共接到投訴舉報813件，同比增長3%，月餅“提貨難”等問題較為集中。

假日期間，上海市市場監(jiān)管局醫(yī)院熱線接到食品類投訴舉報105件，其中涉及月餅投訴舉報39件，與去年假期持平，主要反映月餅“提貨難”、遞送不及時、“掃碼兌換”無果等問題。

9月13日，市民潘某稱，在網上預訂1盒月餅，經營者承諾3日內送貨上門，實際卻一再遲延。9月14日，市民彭某稱，持某品牌月餅券到指定地點提貨，卻被經營者告知“已撤柜”。市民姚某稱，其通過“掃碼”方式兌換某品牌月餅無果，聯(lián)系客服卻遭推脫。

餐飲住宿、教育培訓、文娛體育類訴求也有所增長。假日期間，熱線接到餐飲住宿類訴求68件、教育培訓類訴求49件、文化娛樂和體育類訴求35件，合計152件，同比增長59%。主要反映餐飲店控煙不力、衛(wèi)生狀況欠佳、餐飲食品疑似含異物、未明碼標價、住宿服務爽約；培訓機構關門停課、退費難；假日觀影游樂和健身糾紛等。

此外，服裝鞋帽、家居家電等產品售后服務問題熱度不減。假日期間，熱線接到服裝鞋帽類訴求52件、家居用品類訴求41件，家電產品類訴求26件，合計119件，同比增長52%。主要反映經營者售后服務不到位（占58%）、產品質量瑕疵、質價不符、未明碼標價等。如市民李某稱，其購買的一雙球鞋有磨損，經營者承諾48小時內聯(lián)系處理，實際卻爽約。

目前，上述投訴舉報已轉至上海各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調處理。（韓慶）