中國食品安全網(wǎng)訊（記者張毓順）在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，電子商務已成為企業(yè)拓展市場、提升效益的重要渠道。然而，對于許多初涉電商領域的傳統(tǒng)企業(yè)而言，這條道路并非一帆風順。位于青海省海東市樂都區(qū)的青海食匯食品有限公司，在轉(zhuǎn)型電商初期就曾面臨包裝標簽不規(guī)范、平臺規(guī)則不熟悉以及職業(yè)打假人困擾等多重挑戰(zhàn)。幸運的是，樂都區(qū)市場監(jiān)管局主動作為，靠前服務，通過一系列精準有效的助企舉措，幫助企業(yè)化解難題，步入電商發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了效益的顯著提升。

精準把脈解難題，規(guī)范標簽避風險

青海食匯食品有限公司在剛開始嘗試線上銷售時，由于對食品標簽標識相關法律法規(guī)和標準要求理解不深，產(chǎn)品包裝上的標簽時常出現(xiàn)信息不全、標注不規(guī)范等問題。這不僅影響了產(chǎn)品的專業(yè)形象，更成為了職業(yè)打假人頻繁“盯梢”的目標，企業(yè)一度因此遭受投訴和經(jīng)濟損失，發(fā)展信心受挫。樂都區(qū)市場監(jiān)管局在例行巡查和專項調(diào)研中了解到這一情況后，立即組織業(yè)務骨干上門進行“一對一”指導。工作人員仔細核查企業(yè)產(chǎn)品包裝，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》《預包裝食品標簽通則》等規(guī)定，逐項指出標簽中存在的瑕疵，如營養(yǎng)成分表標注方式、配料表排序、生產(chǎn)許可證編號標示等細節(jié)問題，并提出了具體修改建議。通過這種面對面的精準“診斷”和“治療”，企業(yè)迅速整改，包裝標簽得以規(guī)范，從源頭上有效規(guī)避了因標簽問題引發(fā)的法律風險和市場糾紛，為企業(yè)電商業(yè)務的健康發(fā)展奠定了堅實基礎。

培訓賦能增智慧，熟悉規(guī)則穩(wěn)運營

除了包裝標簽，電商平臺的運營規(guī)則、廣告宣傳的合規(guī)邊界、消費者權(quán)益保護要求等，對于初入電商的青海食匯公司而言，同樣是陌生的領域。企業(yè)電商負責人表示，過去因為不熟悉平臺規(guī)則，曾出現(xiàn)過商品上架信息不合規(guī)被下架，或因廣告用語不當被平臺處罰的情況，走了不少彎路。針對這一普遍性難題，樂都區(qū)市場監(jiān)管局積極搭建培訓平臺，定期組織電商法律法規(guī)、平臺運營規(guī)則、網(wǎng)絡交易糾紛處理等專題培訓會和座談會。組織企業(yè)參加各種電商領域?qū)＜?、法律顧問及監(jiān)管經(jīng)驗豐富人員的授課，內(nèi)容涵蓋《中華人民共和國電子商務法》、網(wǎng)絡交易管理辦法、常見職業(yè)打假套路識別與應對策略等。青海食匯公司積極參加這些培訓，逐步掌握了電商運營的“游戲規(guī)則”，學會了如何合規(guī)進行產(chǎn)品描述、促銷宣傳和客戶服務。市場監(jiān)管人員還建立了線上答疑群，隨時為企業(yè)解答在電商運營中遇到的新問題，幫助企業(yè)從“電商新手”快速成長為“運營能手”，確保了線上店鋪的平穩(wěn)規(guī)范運營。

成效顯著促發(fā)展，電商賦能效益升

在樂都區(qū)市場監(jiān)管局的持續(xù)指導和幫扶下，青海食匯食品有限公司的電商業(yè)務能力得到了顯著提升。規(guī)范的包裝標簽使其產(chǎn)品在線上更具專業(yè)性和可信度，有效提升了品牌形象；對平臺規(guī)則的深入理解和熟練運用，使得店鋪運營更加順暢，減少了不必要的違規(guī)和糾紛，也增強了抵御職業(yè)打假人惡意投訴的能力。隨著運營水平的不斷提高，企業(yè)的線上銷量實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。公司負責人欣喜地表示，如今電商平臺已成為企業(yè)重要的銷售增長極，不僅拓寬了產(chǎn)品的銷售渠道，覆蓋了更廣泛的消費群體，還顯著提升了企業(yè)的整體收益和市場競爭力。電商業(yè)務的成功拓展，為企業(yè)注入了新的發(fā)展活力，也為樂都區(qū)特色食品產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了良好榜樣。

樂都區(qū)市場監(jiān)管局以問題為導向，以服務為抓手，通過精準指導、培訓賦能和持續(xù)跟進，有效破解了青海食匯食品有限公司在電商發(fā)展初期遇到的瓶頸問題，助力企業(yè)實現(xiàn)了從“觸網(wǎng)”陣痛到“乘云”飛躍的轉(zhuǎn)變。這一成功實踐，充分體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門在優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力、服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中的積極作用。未來，樂都區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)深化此類助企服務，護航更多企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中行穩(wěn)致遠。