第二屆中國食育大會于12月6日在京召開。會上，中國公共關系協(xié)會副會長、中國傳媒大學國家公共關系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關鵬作了《全媒體時代校園食品安全應急管理與輿論引導》的主旨演講。

中國公共關系協(xié)會副會長、中國傳媒大學國家公共關系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關鵬作《全媒體時代校園食品安全應急管理與輿論引導》的主旨演講。

董關鵬從“勢 道 術”三個維度，與大家分享了他有關5G時代涉食品安全輿情的新特征與應對新策略的思考。

具體來看，“勢”是指5G時代帶來了四個挑戰(zhàn)——高速輿情，百變輿論，海量信息 ，視頻第一，這讓校園食品安全成為新聞富礦。其中特別強調了校園食品安全的相關輿情進入“四小時輿情時代” ，在應對過程中，相關方面不要拿“查原因”“等結論”來拖延輿情回應，而是要快講事實、重講態(tài)度、誠講措施，在突發(fā)事件處置全過程中做好輿論引導工作。

“道”是指堅持以人民為中心，在回應校園食品安全輿情時，必須掌握好四個方面的原則：回應關切，實事求是，充分準備，坦誠溝通。

“術” 則包括三個體系：話語體系，敘事體系，技術體系。其中重點講了食品安全話語體系構建的關鍵——“口徑倉庫”建設。并特別強調要堅持四步工作法——業(yè)務部門起草、法務部門修改、傳播專家潤色、主要領導簽發(fā)，以增強涉校園食品安全輿情回應的效率和公信力。

針對如何做好全媒體時代校園食品安全應急管理與輿論引導，董關鵬提出了四點建議：第一，始于風險梳理。不僅要及時梳理與校園食品安全相關的技術風險、法律風險，還要重視對相關輿論風險的梳理；第二，基于能力建設。要秉持“既要做好，也要講好”的理念，有針對性的提升應急管理和輿論引導的能力；第三，善于補齊短板。視頻時代對輿情應對提出了新的要求，對于可能存在的能力短板，要及時補上；第四，贏在未雨綢繆。寧可備而不用，也千萬不要用而未備，及時制定和完善網(wǎng)絡輿情應對處置預案。

最后，董關鵬呼吁，我們一定要高度重視校園食品安全網(wǎng)絡輿情，既要“做好”，也要“講好”，做及時溝通者、權威定調者、自覺把關者，全程接受人民監(jiān)督，全程讓人民放心。