“六一”兒童節(jié)將至,為保障兒童及青少年消費安全,增強消費風險防范意識,普及消費維權知識,沈陽市消費者協(xié)會結合消費投訴情況和近期12315平臺信息月報,發(fā)布消費提示,提示小朋友及家長關注五個安全,讓孩子們度過安全、快樂的“六一”兒童節(jié)。
一要關注食品安全
12315平臺月報顯示,食品類投訴居商品類首位,主要涉及過期、外包裝破損、異物摻雜等問題,部分商家存在超范圍使用添加劑或虛假標注營養(yǎng)成分的問題。
沈陽市消費者協(xié)會提示消費者,在選購兒童食品時,要仔細查看“SC”標志、生產日期、保質期、配料表、儲存條件等信息;注意查看包裝是否完整;避免購買無中文標簽的進口食品。外出就餐或點外賣時,選擇證照齊全的商家,留意餐食衛(wèi)生狀況,避免兒童食用生冷、高風險食材;要踐行節(jié)約理念,反對餐飲浪費。
二要關注兒童玩具安全
商品質量類投訴中,兒童玩具存在“三無”產品,無“3C”認證、執(zhí)行標準不符、安全隱患(如小零件易脫落)等問題。在此提示消費者,在購買玩具時認準“3C”認證標識,查看警示語;避免選擇含尖銳部件或易脫落小零件的玩具;網購玩具時要核實商家資質,留存購買憑證,警惕低價陷阱和虛假宣傳;警惕“盲盒”“抽卡”等營銷誘導,謹慎購買蘿卜刀、筆槍等可能引起安全隱患的玩具,引導兒童理性消費;家長要教育孩子,踐行綠色消費理念,拒絕購買過度包裝的玩具。
三要關注兒童服裝安全
兒童服裝質量也是家長關心的問題,主要問題集中在服裝面料抽絲、起球、褪色,鞋子開膠斷底等。選擇兒童服裝要查看商標、廠名、廠址、面料等標簽內容,選擇標識齊全的正規(guī)產品,購買3歲及以下嬰幼兒商品時,一定要查看產品是否有“A類”標志、“嬰幼兒產品”等字樣;要盡量選擇服裝面料柔軟、舒適、透氣,不粗糙的衣物;特別是注意有無銳利或易脫落的裝飾物,避免孩子受到傷害;為嬰幼兒選購服裝要盡量選擇顏色淺的服裝,貼身衣物,穿前最好洗一遍。
四要關注網絡游戲安全
互聯(lián)網服務投訴中,未成年人游戲充值、直播打賞等投訴時有發(fā)生。在此提示消費者,設置好個人的手機支付密碼,關閉免密支付功能,避免兒童誤操作產生大額消費;要引導孩子科學使用手機、游戲機等電子產品,非學習目的的電子產品單次使用時間不宜超過15分鐘,每天累計不宜超過1小時。
五要關注游樂安全
要選擇營業(yè)執(zhí)照、檢驗標志及有關資質齊全,符合兒童身心健康的專業(yè)正規(guī)游樂場所;要根據孩子的年齡、身高和身體狀況,選擇合適的游樂項目,兒童游玩時家長需全程監(jiān)護;家長要引導孩子乘坐游樂設施前仔細閱讀安全注意事項和相關警示提示;要提醒孩子游玩時有序排隊,聽從工作人員的指揮,自覺遵守相關規(guī)定,做到文明游玩。
若發(fā)生消費糾紛,家長和監(jiān)護人應及時保留好相關證據(如票據、合同、照片等),通過撥打12345熱線,或登錄全國12315平臺、全國消協(xié)智慧315平臺進行投訴舉報,維護自身合法權益。