中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（章和開(kāi) 胡小紅 劉純 記者胡毅）1月13日，湖北省咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局高新片區(qū)城管隊(duì)員深入浮山社區(qū)，成功解決浮山新村某村民使用無(wú)煙灶燒帶有難聞氣味的裝修板材的投訴，得到了居民贊許。這是咸安區(qū)城管執(zhí)法局踐行“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)面對(duì)面”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

為貫徹落實(shí)城市精細(xì)化管理要求，更好地服務(wù)群眾，及時(shí)解決城市管理領(lǐng)域痛難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升城市管理執(zhí)法和服務(wù)水平，推動(dòng)城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造干凈整潔、和諧有序、安全宜居的社區(qū)環(huán)境，自2024年7月份以來(lái)，咸安區(qū)城管執(zhí)法局積極推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū) 服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)。

解決群眾煩心事。派駐執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)入轄區(qū)社區(qū)，與社區(qū)工作人員合署辦公，當(dāng)好“小巷管家”。遇到小區(qū)環(huán)境臟亂、違建屢禁不止、噪音擾民……這些煩心事該向哪兒反映？很多居民可能會(huì)首先想到找居委會(huì)、物業(yè)，或者撥打12345市民熱線尋求幫助。其實(shí)，還有一個(gè)更貼近社區(qū)的渠道——“城管進(jìn)社區(qū)之小巷管家”。城管派駐社區(qū)聯(lián)絡(luò)員在每周固定的時(shí)間或根據(jù)需要去各個(gè)小區(qū)傾聽(tīng)居民們的意見(jiàn)和建議，力求第一時(shí)間解決大家的煩惱。

做好普法宣傳員。利用社區(qū)宣傳欄、微信工作群、電子屏、問(wèn)詢(xún)臺(tái)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，向社區(qū)群眾、商戶(hù)等積極宣傳城市管理法律法規(guī)。通過(guò)城管社區(qū)一站式服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)單位共建，向居民住戶(hù)宣傳生活垃圾分類(lèi)、“煙頭革命”、禁止小區(qū)違規(guī)種菜等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步提升群眾對(duì)維護(hù)市容環(huán)境整潔重要性的認(rèn)識(shí)。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)解難題。開(kāi)展“城管+”聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，著力解決群眾雖然看得見(jiàn)但自身解決不了的問(wèn)題?！俺枪?社區(qū)”，持續(xù)開(kāi)展違法建設(shè)、小區(qū)違規(guī)種菜等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)；“城管+交警”，清理各類(lèi)“違停車(chē)”“僵尸車(chē)”；“城管+消防”，常態(tài)化開(kāi)展“飛線”充電清理；“城管+環(huán)?！保掷m(xù)開(kāi)展餐飲油煙專(zhuān)項(xiàng)整治；“城管+市場(chǎng)”，開(kāi)展商超周邊執(zhí)法整治；“城管+教育”，開(kāi)展校園周邊環(huán)境秩序治理，抓好“護(hù)學(xué)”保障。此外，用好“指尖上的城管”，將智慧城管延伸至社區(qū)小區(qū)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管始終在線，及時(shí)解決群眾困難，用心服務(wù)社區(qū)居民。

截至目前，咸安區(qū)城管執(zhí)法局共有80名派駐人員已全部進(jìn)駐47個(gè)社區(qū)，累計(jì)收集居民反映城市管理方面意見(jiàn)10余條，組織開(kāi)展聯(lián)合普法宣傳50余次，查處占道經(jīng)營(yíng)、處理小區(qū)違規(guī)種菜等市容類(lèi)問(wèn)題100余起，清理小區(qū)衛(wèi)生死角50余處，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)30余處，整治噪聲擾民30余起，切實(shí)發(fā)揮好為民服務(wù)職能。

下一步，咸安區(qū)城管執(zhí)法局進(jìn)社區(qū)工作將持續(xù)發(fā)力，不斷提升城市管理和基層治理水平，切實(shí)把實(shí)事辦到群眾心坎里，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為人民服務(wù)的宗旨，增加群眾的獲得感、幸福感、安全感。