“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，廣州、深圳兩市消委會分別與澳門特區(qū)政府消委會簽訂維權(quán)協(xié)議。今后，消費者在廣州、深圳或澳門購買商品或接受服務(wù)時產(chǎn)生消費糾紛，可向任何一方消委會投訴，可通過跨境視頻渠道進行調(diào)解。
澳門特區(qū)政府消委會執(zhí)委會主席黃翰寧介紹，消費者如果在廣州、深圳、澳門任何一地產(chǎn)生消費糾紛，可向消費糾紛發(fā)生地或居所地的消費者組織投訴，之后可通過視頻方式進行調(diào)解。另外，粵港澳大灣區(qū)城市的居民在葡萄牙（購買地）發(fā)生消費糾紛時，可由居所地的消費者組織委托澳門特區(qū)政府消費者委員會轉(zhuǎn)介。
廣州、深圳兩市消委會認為，該機制簡化了消費糾紛處理流程，實現(xiàn)跨境消費維權(quán)“零跑動”，大大降低了消費者維權(quán)成本。
廣深同澳門簽訂消費維權(quán)合作協(xié)議
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