中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）為進(jìn)一步規(guī)范各類市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，積極主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全力打造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《企業(yè)信息公示暫行條例》及《四川省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示和行政約談的實(shí)施意見(jiàn)》（川市監(jiān)發(fā)〔2021〕72號(hào)）要求，7月16日，雅安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合市消委會(huì)針對(duì)第二季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，組織召開(kāi)2025年第二季度消費(fèi)投訴重點(diǎn)企業(yè)行政約談會(huì)。雅安市市場(chǎng)監(jiān)管局總經(jīng)濟(jì)師蘭軍主持會(huì)議。

 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 圖源：雅安市市場(chǎng)監(jiān)管局

會(huì)議通報(bào)了2025年第二季度全國(guó)12315平臺(tái)雅安市消費(fèi)投訴整體數(shù)據(jù)，重點(diǎn)圍繞被約談企業(yè)暴露出的高頻投訴問(wèn)題深入剖析，明確指出其在經(jīng)營(yíng)服務(wù)與糾紛處理中的短板，要求企業(yè)制定切實(shí)可行的整改方案。同時(shí)，會(huì)議詳細(xì)解讀《市場(chǎng)監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》，對(duì)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行闡釋。會(huì)上，各企業(yè)就經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、投訴類型及消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題作了自查發(fā)言。

蘭軍強(qiáng)調(diào)，雅安市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信息化等手段，提高監(jiān)管的精準(zhǔn)性和有效性。建立與企業(yè)的常態(tài)化溝通交流機(jī)制，綜合運(yùn)用行政約談、消費(fèi)預(yù)警、信用監(jiān)管、信息公示等方式，提醒告誡企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù) “兩手抓”，督促企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，優(yōu)化完善消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。同時(shí)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，要依法重拳打擊，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放有序的市場(chǎng)環(huán)境。努力營(yíng)造雅安群眾敢消費(fèi)、能消費(fèi)、愿消費(fèi)的放心舒心消費(fèi)環(huán)境，不斷提升消費(fèi)者滿意度和獲得感。