12月3日,“豪士面包老板哭了”等詞條沖上熱搜。旗下1批次小小面包霉菌超標(biāo)近6倍引發(fā)廣泛關(guān)注后,12月3日,豪士創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)葉躍輝及其兒子在直播時(shí)為此事道歉,并且數(shù)度哽咽。(12月4日每日經(jīng)濟(jì)新聞)
在直播鏡頭前,葉躍輝的淚水或許能觸動(dòng)一些觀眾的心弦,但問(wèn)題面包帶給消費(fèi)者的心結(jié),不是靠淚水就能輕易化解開(kāi)的。食品安全,是關(guān)乎每個(gè)人健康的底線,它需要的是嚴(yán)密的防控體系、嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān),而不是問(wèn)題曝光后的眼淚和道歉。
豪士面包霉菌超標(biāo)事件,表面上看是一次偶然的失誤,實(shí)則暴露出企業(yè)管理中的深層次問(wèn)題。食品安全法規(guī)明文規(guī)定,食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食品安全管理制度,確保食品符合安全標(biāo)準(zhǔn)。然而,豪士面包的這次“翻車(chē)”,讓人不禁質(zhì)疑其質(zhì)量控制體系是否形同虛設(shè)?是原料采購(gòu)把關(guān)不嚴(yán),還是生產(chǎn)流程中存在漏洞?抑或是檢測(cè)環(huán)節(jié)出了紕漏?
在食品安全領(lǐng)域,事后補(bǔ)救的成本往往遠(yuǎn)高于事前預(yù)防。“根據(jù)事實(shí),面對(duì)問(wèn)題,想盡辦法來(lái)改進(jìn)”,這固然是積極的態(tài)度,但更重要的是,為何不在問(wèn)題發(fā)生之前就建立起一套行之有效的預(yù)防機(jī)制呢?比如,加大對(duì)原料供應(yīng)商的審核力度,引入更先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù),加強(qiáng)對(duì)員工的食品安全培訓(xùn),這些都是防患于未然的有效措施。
在電商時(shí)代,品牌與消費(fèi)者之間的距離被無(wú)限拉近,但這也意味著,任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都可能引發(fā)信任危機(jī)。消費(fèi)者選擇一個(gè)品牌,是基于對(duì)其品質(zhì)的信任;而這種信任,一旦受損,重建起來(lái)將異常艱難??纯茨切┮蚴称钒踩珕?wèn)題而一蹶不振的品牌,哪一個(gè)不是因?yàn)楹鲆暳俗罨镜馁|(zhì)量要求,最終被市場(chǎng)遺棄?
除了企業(yè)自律,監(jiān)管也是確保食品安全不可或缺的一環(huán)。我國(guó)食品安全法對(duì)于食品生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任有著明確的規(guī)定,對(duì)于違反者,不僅有經(jīng)濟(jì)處罰,還可能面臨刑事責(zé)任。只有讓違法者付出沉痛的代價(jià),才能真正起到震懾作用,保護(hù)消費(fèi)者的餐桌安全。
豪士面包霉菌事件,對(duì)所有食品經(jīng)營(yíng)者都是一次警示,提醒所有從業(yè)者:在食品安全這條紅線上,任何人都不能心存僥幸,因?yàn)橄M(fèi)者的信任,是用行動(dòng)贏得的,而不是用眼淚換來(lái)的。(鞠實(shí))