“你真讓年輕人當(dāng)市場總監(jiān)啦?建議我給店員刷的時候可以現(xiàn)場來個火箭特效,然后說聲感謝老板的大火箭!”近日,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,連鎖燒烤品牌“很久以前羊肉串”在其點(diǎn)單小程序中設(shè)有“打賞服務(wù)員”選項,提供3.33元至9.99元不等,諸如“保時捷”“大游艇”“大火箭”等虛擬禮物。
記者在網(wǎng)友發(fā)出的截圖上看到,打賞服務(wù)員共有3個檔次,3.33、6.66、9.99,對應(yīng)的是“保時捷”“大游艇”“大火箭”。打賞頁面還特別提醒,“打不打賞,服務(wù)都一樣”?!拔覀兊谝淮稳コ缘臅r候,刷到菜單上有這個打賞的,都愣住了!”有網(wǎng)友說。還有網(wǎng)友稱,“我有一次給服務(wù)員送了這三個全套,我不愛吃羊肉串里的肥肉,把肥肉都挑出來了;有一串羊肉串僅僅是有一塊肥肉突出來了,她說這個品相不佳,又送了我們一串;點(diǎn)的冷菜小番茄,我不喜歡里面的蜂蜜,她聽到又送了我們免費(fèi)的一份不加蜂蜜的?!痹摼W(wǎng)友說,那天服務(wù)非常到位,情緒也到位,自己就把這三個都打賞了一遍。
11月18日下午,記者電話聯(lián)系了“很久以前羊肉串”南京一家門店,詢問關(guān)于打賞的具體情況?!埃ù蛸p)并非強(qiáng)制,要看顧客自己的想法?!痹摴ぷ魅藛T表示,打賞金額將直接給到提供服務(wù)的工作人員,不過先要進(jìn)入門店或是公司的賬戶,到月中或是月底再統(tǒng)一發(fā)放。不過,南京這家門店的工作人員也坦言,從目前的情況來看,打賞的顧客比較少,“應(yīng)該是不習(xí)慣這種方式,或是覺得沒這個必要,但不管打不打賞,我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。”
記者也注意到,部分網(wǎng)友對這種打賞持有不同的看法?!斑@是小費(fèi)文化,到最后只會壓縮店員薪資!”還有網(wǎng)友稱,服務(wù)得好給好評,老板可以給員工加工資,而不是消費(fèi)者給。(郭一鵬)




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