為進(jìn)一步規(guī)范春節(jié)期間市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效確保廣大消費(fèi)者度過一個(gè)平安祥和的新春佳節(jié)，侯馬市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在2022年春節(jié)前夕，提前謀劃、精心部署，連續(xù)開展了食品、藥品、特種設(shè)備以及成品油、煙花爆竹等節(jié)日市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

春節(jié)假期期間，侯馬市市場(chǎng)監(jiān)督管理局又抽調(diào)精干力量放棄節(jié)假日休息，強(qiáng)化局機(jī)關(guān)及各基層所（分局）24小時(shí)應(yīng)急值守，堅(jiān)持“春節(jié)工作不打烊，消費(fèi)維權(quán)不斷檔”的原則，持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的日常監(jiān)管。采取提前報(bào)備、隨機(jī)抽查的方式，對(duì)全市春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)的147家餐飲服務(wù)單位實(shí)施監(jiān)管，督促引導(dǎo)從業(yè)人員落實(shí)疫情防控措施，嚴(yán)格菜品質(zhì)量，確保節(jié)日期間廣大群眾“舌尖上的安全”。采取飛行檢查和APP插件監(jiān)控的方式，對(duì)全市142家藥品零售企業(yè)“一退兩抗”藥品實(shí)名登記銷售情況進(jìn)行不間斷抽查，并及時(shí)將異常購(gòu)藥人員信息向市疫情指揮部進(jìn)行了反饋。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)通道，密切關(guān)注市長(zhǎng)熱線、12315投訴舉報(bào)熱線以及網(wǎng)絡(luò)輿情等多方面的反映和訴求，按照快接、快處、快反饋的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)化解消費(fèi)糾紛，做到“投訴有門、凡訴必復(fù)、凡復(fù)必果”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

截至目前，已受理處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)31件，涉及食品、餐飲、服裝、日用品以及消費(fèi)服務(wù)等，有力保障了節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)的平穩(wěn)有序。