“真是很方便?！痹谠X(jué)街道養(yǎng)老服務(wù)中心，黃中昌老人看了一下攝像頭，“滴”一聲，食堂工作人員就遞給老人一份三菜一湯的午餐。日前，洞頭區(qū)“e養(yǎng)食堂”完成迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了刷臉取餐、線上點(diǎn)餐等功能。

今年83歲的黃中昌老人家住元覺(jué)街道小北岙村，子女外出務(wù)工，目前獨(dú)自在家居住。自從元覺(jué)街道養(yǎng)老服務(wù)中心投入使用后，老人就申請(qǐng)?jiān)谑程糜貌?，每天上?0點(diǎn)半，他就準(zhǔn)時(shí)來(lái)到食堂“刷臉”吃飯?！霸谝粋€(gè)像手機(jī)一樣的屏幕前站一下就能用餐，很方便，而且一頓飯才3塊錢(qián)，每個(gè)菜都是根據(jù)我們老年人的口味，我基本上每天中飯和晚飯都在這里吃?！秉S中昌老人說(shuō)。

據(jù)悉，為解決老年群體吃飯剛需難及子女無(wú)暇照顧之憂等問(wèn)題，洞頭區(qū)于去年12月正式上線“e養(yǎng)食堂”系統(tǒng)。今年，洞頭區(qū)又對(duì)“e養(yǎng)食堂”系統(tǒng)進(jìn)行全面迭代升級(jí)。

據(jù)介紹，該系統(tǒng)匯集老年食堂數(shù)字管理、智能監(jiān)管、精準(zhǔn)服務(wù)于一體，在取餐人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)“區(qū)塊鏈”技術(shù)嵌入，實(shí)現(xiàn)老人訂餐、支付、食堂財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全記賬和防篡改功能。同時(shí)，該系統(tǒng)以零距離滿足洞頭區(qū)老年人居家養(yǎng)老就餐需求為切入點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)微信點(diǎn)餐支付，實(shí)現(xiàn)子女為父母掌上點(diǎn)餐等功能。

此外，系統(tǒng)還能夠及時(shí)收集用餐人數(shù)、社會(huì)捐贈(zèng)、食堂收支情況等數(shù)據(jù)，按月?lián)芨哆\(yùn)營(yíng)補(bǔ)助資金，既減輕了運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)又做到補(bǔ)助精準(zhǔn)。針對(duì)80歲以上的低保、特困等特殊群體，構(gòu)建了“人員資格核對(duì)—人員就餐統(tǒng)計(jì)—用餐數(shù)據(jù)推送—用餐補(bǔ)貼發(fā)放”的前端感知閉環(huán)機(jī)制，保障惠老政策的及時(shí)兌付，也避免對(duì)已故老人的無(wú)效補(bǔ)助。

針對(duì)老年食堂服務(wù)質(zhì)量如何保證問(wèn)題，系統(tǒng)中還設(shè)置了用餐人數(shù)增長(zhǎng)率、線上點(diǎn)餐率、部門(mén)數(shù)據(jù)反饋率、群眾滿意率、志愿服務(wù)匹配率、社會(huì)參與率6個(gè)指標(biāo)體系，及時(shí)對(duì)老年助餐服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)老年食堂健康、長(zhǎng)效、規(guī)范運(yùn)營(yíng)。下一步，將在指標(biāo)體系評(píng)定的基礎(chǔ)上對(duì)老年食堂進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

近年來(lái)，洞頭區(qū)不斷優(yōu)化助老服務(wù)水平，先后設(shè)立“一元食堂”“e養(yǎng)食堂”等便利化、精準(zhǔn)化居家養(yǎng)老用餐服務(wù)，并通過(guò)開(kāi)展老年食堂“愛(ài)心+志愿服務(wù)”“愛(ài)心+共建結(jié)對(duì)”“愛(ài)心+助老奉獻(xiàn)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)社會(huì)力量、愛(ài)心人士參與助老服務(wù)，使全社會(huì)形成敬老、愛(ài)老的良好氛圍。目前，全區(qū)24家老年食堂已全部上線運(yùn)營(yíng)，平均每天“刷臉”用餐的老人達(dá)1000余人次。（?葉升策）