“線上線下大家都見過,紅色的(中華包裝)口感純正醇香,新號福利?!北M管直播中不斷有人質疑產品真?zhèn)?,但主播并不直接回復,而是用“懂的都懂”之類模棱兩可的話術搪塞。據《新京報》報道,近日,一些直播間售賣包裝類似香煙品牌的茶葉,引發(fā)廣泛關注。
打互聯網禁售香煙規(guī)定的擦邊球,“掛煙盒賣茶葉”,實則是在抖機靈。此類行為還涉嫌侵犯商標權、著作權以及構成不正當競爭等:根據《煙草專賣許可證管理辦法》,任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售煙草專賣品?!胺聼煵琛敝苯永孟M者對知名煙草品牌的認知混淆,進行具有明確誤導意圖的欺詐銷售,是挑戰(zhàn)煙草專賣制度的嚴肅性。
直播帶貨,外形是直播,但最終交易的仍是產品??梢钥吹剑凇胺聼煵琛敝辈ラg產品的評論區(qū),網友紛紛“避雷”:“混淆視聽,我以為是煙”“騙人的,大家別上當,就五小包茶葉,而且難喝,差評”??梢?,雖然商家可以“套路”消費者誘騙購買,但不過是一錘子買賣,必然無法行之久遠。
媒體報道后,涉事商家已停止直播,但這背后所暴露的問題值得思考。直播帶貨近年來飛速發(fā)展,“掛煙盒賣茶葉”現象背后,也讓人看到了一些不可忽視的問題:直播內容實時產生、轉瞬即逝,問題商品展示不留存于平臺商品頁,消費者事后取證困難;主播被封禁后可隨時更換賬號,“換平臺打游擊”“換馬甲重生”的案例屢見不鮮;問題商品常以獵奇的、夸大的內容為噱頭吸引用戶點擊,恰好切中平臺算法推薦的邏輯……如此種種,歸根結底是商家丟了誠信、走歪了路,不僅嚴重侵害消費者的合法權益,還可能傷害直播經濟的未來。
讓直播帶貨在快速發(fā)展中不打擦邊球,不“掛煙盒賣茶葉”,既是平臺管理的必答題,也是監(jiān)管發(fā)力的必選項。為此,直播平臺應切實承擔主體責任,對違規(guī)直播、擦邊帶貨要發(fā)現一起治理一起,并建立黑白名單,加大懲戒力度,提高違規(guī)成本;針對直播帶貨維權難等問題,要根據消費者需求,提供直播間產品介紹回放以及相關經營活動記錄等必要的取證機制,提升消費者處理糾紛便利性。監(jiān)管部門也應在生產端和銷售端同步出擊,線上線下同時發(fā)力,依法查處商標侵權、“傍包裝”、以次充好、虛假宣傳等行為。
近年來,服務經濟的亮眼發(fā)展,為廣大消費者的日常生活帶來諸多便利,也讓人看到了我國經濟社會發(fā)展的勃勃生機,直播帶貨是其中重要的成果。我們有信心看到,在各方協同發(fā)力、合理治理之下,斬斷“掛煙盒賣茶葉”的擦邊產業(yè)鏈,驅散“仿煙茶”之類直播帶貨的“侵權味、售假味、忽悠味”,讓消費者在安全放心的環(huán)境中提升消費體驗。(邱犇)