中國食品安全網(wǎng)訊（姜子奇 記者張陽陽）為增強廣大居民消費權益保護意識，傳遞健康、文明、理性的消費觀念，引導消費者掌握必要的維權知識與技能，自覺抵制消費陷阱與不合理誘惑，養(yǎng)成科學消費、綠色消費、依法維權的良好習慣，切實保障廣大消費者合法權益，共同促進消費市場的公平、有序和可持續(xù)發(fā)展。近日，呼和浩特市消費者權益保護服務中心參加內(nèi)蒙古廣播電視臺舉辦的“青城有愛，文明有我——家門口的大文明”活動，并開展“筑牢權益防線，點亮消費信心”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，呼和浩特市消費者權益保護服務中心工作人員重點聚焦當前消費維權熱點和難點問題，如網(wǎng)購糾紛、預付卡退款、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”等熱點問題，指導講解了維權證據(jù)收集和投訴舉報流程，結(jié)合近期直播帶貨虛假宣傳、老年養(yǎng)生騙局等典型案例，生動剖析陷阱套路，宣傳防范“秘籍”。一是理性購物。在面對商家五花八門的促銷活動時，如折扣，滿減、贈品等，要保持理性，明確自身需求，避免因沖動購買自身不需要的商品，謹防陷入“先提價后打折”等消費陷阱。二是謹慎辦卡。辦卡前，要仔細考察商家信譽和經(jīng)營情況，優(yōu)先選擇口碑好、規(guī)模大的商家，同時明確有效期限、使用范圍、退款條件等。三是依法維權。第一可嘗試與商家協(xié)商解決，需保留好購物發(fā)票、聊天記錄等憑證；第二可登錄“全國12315平臺”投訴或撥打12315消費投訴舉報電話；第三由消費者協(xié)會等維權組織進行調(diào)解；第四向人民法院提起訴訟，用法律武器維護自身合法權益。本次活動現(xiàn)場共受理投訴問題8件，發(fā)放《消費維權手冊》400余份。通過設置宣傳展板，普及《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，讓大家更好地了解消費者權益，提升維權意識，讓每一位居民都能放心消費，明白維權。

下一步，呼和浩特市消費者權益保護服務中心將繼續(xù)深化與商務局、文旅局、體育局、衛(wèi)健委等行業(yè)主管單位聯(lián)動機制，堅持以提升消費者滿意度、提振消費信心為核心目標，不斷創(chuàng)新維權機制、優(yōu)化服務流程、強化宣傳教育。著力打造更加安全放心、公平有序、誠信便利的消費環(huán)境，為持續(xù)優(yōu)化首府營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（呼和浩特市消費者權益保護服務中心）