中國食品安全網(wǎng)訊（張熙雨 記者程伯全）為提升政府服務(wù)效能，疏通市場主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營堵點，促進“放管服”改革精神在雅安市雨城區(qū)開滿繁花，8月29日，雅安市雨城區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長楊元剛帶隊前往政務(wù)中心開展“局長走流程”活動。

楊元剛在窗口辦理業(yè)務(wù) 圖片來源：雨城區(qū)市場監(jiān)管局

正式走流程前，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)行政審批局以及區(qū)政交中心主要負責(zé)人共同出席市場準(zhǔn)入座談會，會上，各方就辦理市場監(jiān)管部門許可事項過程中遭遇的瓶頸與挑戰(zhàn)發(fā)表觀點，經(jīng)過認真分析，在共通性問題上凝聚了共識。

會后，楊元剛前往政務(wù)服務(wù)大廳，充分聽取區(qū)市場監(jiān)管局駐政務(wù)中心首席代表工作情況匯報，帶著針對性問題展開了體驗式全流程業(yè)務(wù)辦理。通過“坐窗口”，受理群眾“開辦餐飲一件事”線下申請，與中心工作人員溝通審批要點后，對群眾提交材料進行初審，就問題材料提出補正意見，聽取群眾反饋的難點，隨后對工作人員線下辦件溝通技巧提出建議。楊元剛還與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在咨詢臺指導(dǎo)辦事群眾按照“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦事指南，提交個體工商戶注冊登記申請，對全程網(wǎng)辦件有了具象化認識，對線上線下辦件一致運行提出了要求。此外，楊元剛還以普通群眾的身份到服務(wù)窗口辦理注冊登記業(yè)務(wù)，體驗辦事全流程，在體驗過程中，就等待時間、可能出現(xiàn)的矛盾點、問題點等做了詳細記錄，并反饋給首席代表，提出相應(yīng)的改進措施。

通過本次走流程活動，雨城區(qū)市場監(jiān)管部門對行政許可辦理全環(huán)節(jié)有了更深入的了解，下一步，雨城區(qū)市場監(jiān)管局將以此次活動為契機，優(yōu)化服務(wù)流程，增強服務(wù)意識，大力推動市場主體準(zhǔn)入疑難問題的解決，切實增強群眾的獲得感、滿意度。