中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）6月以來(lái)，自貢市監(jiān)消費(fèi)維權(quán)先鋒隊(duì)組織各中隊(duì)骨干人員開展“12315數(shù)據(jù)質(zhì)量交叉測(cè)評(píng)”，聚焦整治群眾身邊不正之風(fēng)，進(jìn)一步提升投訴舉報(bào)處置效能，用心用情解決好群眾身邊的“急難愁盼”問(wèn)題。通過(guò)集中實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，查短板、析根源、添措施，以問(wèn)題為導(dǎo)向促進(jìn)基層先鋒隊(duì)隊(duì)員投訴舉報(bào)處置能力提升，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，以優(yōu)良的工作作風(fēng)和質(zhì)效回應(yīng)群眾訴求。

測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局

查短板。針對(duì)12315平臺(tái)內(nèi)投訴初查和舉報(bào)核查反饋信息、辦結(jié)反饋信息、調(diào)處結(jié)果信息、食品藥品等投訴處置中“訴轉(zhuǎn)案”情況等數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)七個(gè)區(qū)縣分兩個(gè)片區(qū)進(jìn)行交叉測(cè)評(píng)，隨機(jī)抽取490件投訴舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題件67件，問(wèn)題點(diǎn)69個(gè)，形成各區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局“錯(cuò)題集”進(jìn)行對(duì)照整改。

測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局

析根源。分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的多種原因，既有少數(shù)隊(duì)員業(yè)務(wù)不熟練、責(zé)任心不強(qiáng)的主觀原因，也有業(yè)務(wù)量大、類型繁雜的客觀原因，在交叉測(cè)評(píng)通報(bào)交流會(huì)上，各中隊(duì)根據(jù)自身情況，對(duì)照問(wèn)題分析原因，有針對(duì)性地查找整改方法。

交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局

添措施。在原有制度基礎(chǔ)上，支隊(duì)實(shí)行12315效能的月通報(bào)制度，落實(shí)專人包片的措施，由支隊(duì)三名工作人員分別負(fù)責(zé)全市2～3個(gè)中隊(duì)和對(duì)應(yīng)的各個(gè)小組，把數(shù)據(jù)質(zhì)量分析做到最末端，“手把手”指導(dǎo)問(wèn)題解決到位。