中國食品安全網(wǎng)訊（吳佩謳 記者程伯全）為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，近日，安岳縣市場監(jiān)督管理局以“e路護(hù)網(wǎng)·清風(fēng)行”為主題，“數(shù)訴塑”融合扎實(shí)開展“e企筑夢(mèng)”網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辟謠和網(wǎng)絡(luò)普法進(jìn)企業(yè)主題活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場 圖片來源：安岳縣市場監(jiān)管局

“數(shù)”字把脈當(dāng)好信息員。依托全國 12315 消費(fèi)投訴平臺(tái)及相關(guān)小程序、日常監(jiān)管臺(tái)賬、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等媒介，進(jìn)一步整合年度網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，分期、分類對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)開展數(shù)據(jù)比對(duì)與分析，切實(shí)找準(zhǔn)企業(yè)在維護(hù)網(wǎng)上合法權(quán)益的相關(guān)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，充分了解企業(yè)就互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)受理范圍、舉報(bào)途徑、舉報(bào)流程等方面的需求。目前，該局已向17 家企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售行為等建議30余條。

“訴”點(diǎn)查面當(dāng)好監(jiān)督員。聚焦市場監(jiān)管領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社情民意，探索建立“訴點(diǎn)查面”機(jī)制，通過“單點(diǎn)”核實(shí)、“面上”突破 的方式，形成互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報(bào)處理一起、帶動(dòng)一批、影響一片的輻射效應(yīng)。2024年受理電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購物投訴舉報(bào)212件，訴轉(zhuǎn)案13件，企業(yè)自主和解55件，投訴辦結(jié)率100%，舉報(bào)核查率100%；同時(shí)創(chuàng)新方式方法，深入推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛平等協(xié)商、主動(dòng)化解。截至目前，發(fā)展ODR企業(yè)14戶，企業(yè)在線處理消費(fèi)糾紛15件，引導(dǎo)群眾共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場 圖片來源：安岳縣市場監(jiān)管局

“塑”中提升當(dāng)好宣傳員。以“凈生態(tài)·促發(fā)展”優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境為導(dǎo)向，安岳縣市場監(jiān)管局副局長李欣韋組織召開企業(yè)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辟謠暨網(wǎng)絡(luò)普法專題培訓(xùn)會(huì)，詳細(xì)解讀了《四川省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《四川省企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者權(quán)益保護(hù)條例》《涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)指南》等法律法規(guī)。并組建宣傳小分隊(duì)，通過座談走訪、現(xiàn)場講解、發(fā)放資料等方式，深入企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辟謠暨網(wǎng)絡(luò)普法宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)重塑發(fā)展信心，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高謠言辨識(shí)能力。截至目前，走訪美團(tuán)、餓了么、汽車銷售等企業(yè)15家，發(fā)放資料200余份，通過微信公眾號(hào)推送科普信息1條，鼓勵(lì)廣大經(jīng)營戶利用LED屏滾動(dòng)播放相關(guān)標(biāo)語180余條次。

據(jù)了解，下一步，安岳縣市場監(jiān)管局將持續(xù)當(dāng)好“三員”，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，努力營造文明有序的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。