本網(wǎng)訊 王茂梅 陳璦 記者程伯全 發(fā)自四川?為切實維護消費者合法權(quán)益，規(guī)范“保健”市場經(jīng)營秩序，四川省南充市高坪區(qū)探索建立了“情報收集社區(qū)化、日常監(jiān)管網(wǎng)格化、分類處置專業(yè)化、綜合治理系統(tǒng)化”的四化工作機制，規(guī)范“保健”市場亂象行為，取得了初步成效。

一是情報收集社區(qū)化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息廣采集。

記者了解到，高坪區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均有專人負責“保健”市場整治工作，村、社區(qū)建立了聯(lián)絡(luò)員制度，為加大對“保健”市場亂象的排查，建立了摸排臺賬和線索移交臺賬，并把整治工作納入到村（社區(qū)）日常管理、作風建設(shè)和年度考核中。

針對有關(guān)“保健”產(chǎn)品（服務(wù)）宣傳或者銷售的，要求聯(lián)絡(luò)員及時報告所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）向當?shù)厥袌霰O(jiān)管所通報，時間緊急的可由村、社區(qū)直接向當?shù)厥袌霰O(jiān)管所通報；針對酒店、賓館等地宣傳、推銷商品的，要求場地提供方及時向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）登記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及時向當?shù)厥袌霰O(jiān)管所備案。

二是日常監(jiān)管網(wǎng)格化，高效化解矛盾糾紛。

高坪區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員的宣傳帶頭作用，加大對群眾特別是特殊人群的“保健”知識宣傳。在日常的“網(wǎng)格”管理中加大對“保健”產(chǎn)品（服務(wù)）的排查力度，凡是發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、銷售“保健”產(chǎn)品（服務(wù)）的，特別是聚集老年人群開展會銷的第一時間向當?shù)厥袌霰O(jiān)管所通報；群眾在遇到關(guān)于“保健”類糾紛情況時，網(wǎng)格員充分發(fā)揮“調(diào)解員”作用，將矛盾化解在網(wǎng)格里，并與當?shù)叵M者協(xié)會密切聯(lián)系，共同解決群眾矛盾糾紛，協(xié)助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進基層和諧穩(wěn)定。

三是分類處置專業(yè)化，提高科學監(jiān)管能力。

高坪區(qū)市場監(jiān)管局、檢察院、公安局等13個部門根據(jù)各自職責范圍，嚴厲查處利用低價旅游推銷保健品、假借健康講座進行免費體檢、以中醫(yī)預防保健名義進行非法診療等違法違規(guī)行為。

四是綜合治理系統(tǒng)化，保持高壓態(tài)勢。

高坪區(qū)檢察院、公安分局、市場監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強執(zhí)法司法協(xié)作及法律監(jiān)督維護“保健”市場秩序的意見》，明確了職責分工，充分發(fā)揮職能作用，做好擾亂“保健”市場秩序的違法犯罪行為的行政處罰、立案偵查、法律監(jiān)督等工作。各職能部門強化監(jiān)測預警，積極排查化解風險隱患，切實維護消費者的合法權(quán)益。

在嚴厲打擊違法行為的同時，將個案查處工作和行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來，嚴肅督促經(jīng)營者整改，切實增強整治效果。

據(jù)了解，自整治“保健”市場亂象百日行動開展以來，該區(qū)檢查社區(qū)、公園、廣場等人員密集場所162個，檢查賓館、酒店等重點場所114個，檢查“保健”類店鋪192個，開展行政指導、行政約談33次，整改網(wǎng)站、APP、公眾號等1個，受理消費者申訴舉報9件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.7萬元。立案26件，案值8.63萬元，維護了廣大群眾的切身利益。