為營造延吉市良好的旅游環(huán)境，及時化解消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，延吉市市場監(jiān)管局在延邊玩士尼文化發(fā)展旅游有限公司（恐龍王國）、中國朝鮮族民俗園、延吉市西市場等旅游景區(qū)設(shè)立三個國際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站?！ ?/div>
國際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的設(shè)立，不僅可以縮短糾紛處理時限，而且能及時把矛盾糾紛化解在源頭，將消費(fèi)糾紛和解在一線，力求消費(fèi)糾紛不出店、不出場，不僅方便外國游客在跨境消費(fèi)中維護(hù)自身合法權(quán)益，得到有力保障。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，通過設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，樹立了企業(yè)誠信經(jīng)營的形象、提高自律意識，我們一定會加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生。
目前，延吉市共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站178個，2023年以來共調(diào)解消費(fèi)糾紛800余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5萬余元，實(shí)現(xiàn)一般消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。
下一步，延吉市市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)站跨境消費(fèi)維權(quán)綜合業(yè)務(wù)能力，不斷推動延吉市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為延吉市申報、爭創(chuàng)首批“全國放心消費(fèi)示范城市”而努力。
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