9月7日，廣東東莞一女子在社交平臺(tái)發(fā)文稱，其當(dāng)天在綠茶餐廳東莞國(guó)貿(mào)店點(diǎn)了一份包含三個(gè)菜品的外賣，下單后不久店員致電告知，香鍋花菜已售罄，能否更換為辣椒炒肉或其他，經(jīng)過(guò)溝通后她選擇了辣椒炒肉，然而當(dāng)外賣送達(dá)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)餐品包裝上竟貼著一張寫有“笑死，裝貨”字樣的紙條，這令她十分憤怒。

對(duì)此，9月8日，紅星資本局致電綠茶餐廳東莞國(guó)貿(mào)店，相關(guān)人員表示，這是昨日發(fā)生的事，涉事員工已于今日被開除。

另?yè)?jù)三湘都市報(bào)消息，綠茶集團(tuán)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，綠茶餐廳東莞國(guó)貿(mào)店確實(shí)存在員工辱罵顧客的行為，該過(guò)激舉動(dòng)違反了公司員工手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定。目前，該公司已對(duì)涉事員工做出開除處理，同時(shí)，涉事門店店長(zhǎng)及區(qū)域經(jīng)理已向顧客提交書面道歉，就員工的不當(dāng)行為表達(dá)歉意。

紅星資本局注意到，事件發(fā)酵后，綠茶餐廳東莞國(guó)貿(mào)店在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上新增差評(píng)，并引發(fā)43條評(píng)論。消費(fèi)者表示，“居然還要專門寫個(gè)紙條罵人”“綠茶餐廳避雷了”。

據(jù)了解，綠茶餐廳以新浙菜著稱，官網(wǎng)信息顯示，2008年，綠茶集團(tuán)有限公司開設(shè)了第一家“綠茶餐廳”龍井總店。目前綠茶餐廳已遍布全國(guó)130余個(gè)城市，擁有超過(guò)500家直營(yíng)門店。（俞瑤 李海顏）