面條里“嚼”出煙頭，一逛超市就“買”到過期零食……看似是消費(fèi)糾紛，實(shí)則行敲詐勒索之事。近期，多地政法機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管部門披露了一批“碰瓷式維權(quán)”典型案例，讓一批職業(yè)“碰瓷人”現(xiàn)形，為維護(hù)良好營商環(huán)境和商戶合法權(quán)益，亮出法律之劍。

遇見碰瓷怎么辦？有關(guān)部門提示，公事公辦，別私了！

現(xiàn)形之一：含著煙頭吃面 飯量“大”得驚人

“面條里有煙頭，我要投訴，我要在網(wǎng)上發(fā)視頻曝光你們！”7月9日晚，民警在湖北省宜昌市三峽國際機(jī)場航站樓巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名旅客在一家面館門前高聲叫嚷。

見此情形，民警要求雙方到警務(wù)室調(diào)解。原本“維權(quán)”態(tài)度強(qiáng)硬的旅客趙某防卻神色變得慌張，以飛機(jī)就快起飛為由，想要離開。

民警感覺不對勁，上前登記了趙某防的身份信息，處置結(jié)束后依托“一市一臺”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，對這起看似普通的糾紛進(jìn)行研判，結(jié)果讓人大吃一驚：

趙某防過去一年竟坐了200多趟高鐵和飛機(jī)，最頻繁時一天6次。此人飯量也“大”得驚人，過去一段時間，他每天在餐廳消費(fèi)4次以上，最多一天光是午飯就吃了4頓。

很快，一個以趙某防為首，專門從事“碰瓷式維權(quán)”的犯罪團(tuán)伙浮出水面。宜昌市公安局立即成立專案組，趕赴多地將趙某防、李某龍等4人抓獲歸案。

“我們把煙頭這樣的異物，在進(jìn)店之前就塞到嘴里，上菜后跟著菜品一起嚼，再吐出來。”據(jù)犯罪嫌疑人交代，他們用“投訴”“舉報”食品有異物來威脅商家，逼迫對方支付“賠償金”，單次敲詐金額從幾百元至上千元不等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，趙某防團(tuán)伙的作案軌跡分布全國26個省區(qū)市，總計(jì)作案752起，涉案金額超20萬元。

現(xiàn)形之二：總“買”到過期食品 竟是自導(dǎo)自演

“我買到了過期食品”“商家不誠信經(jīng)營”……今年5月，湖北省荊州市沙市區(qū)市場監(jiān)督管理局立新市場監(jiān)管所一天內(nèi)在12315平臺上收到同一投訴人，以相同格式文書提起的3起投訴舉報。投訴人張某某分別在3家不同的小超市買到3種過期零食，請求處理。

市場監(jiān)管部門走訪調(diào)查時，涉事小超市老板李先生說，超市開業(yè)不久，所有貨物都是新進(jìn)的。工作人員調(diào)取涉事超市監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，張某某在李先生的超市中翻找了許久，中途走出店門后返回，接著悄悄從手袋里掏出一包零食，放到了貨架上。

“被調(diào)換的過期零食，和廠家新?lián)Q包裝的產(chǎn)品不一樣，才讓他露了馬腳?！绷⑿率袌霰O(jiān)管所所長劉念說，“張某某每天都會游離在不同的小超市之間，最頻繁的一天在12315平臺上投訴了10余起，這明顯超出普通消費(fèi)者的維權(quán)頻率。”

據(jù)張某某交代，多數(shù)店家都會選擇私了，他每次都有數(shù)十元到上百元的“收獲”。隨后，市場監(jiān)管部門工作人員將張某某移交給公安機(jī)關(guān)。由于涉案金額不大，張某某最終被處以行政處罰。

大數(shù)據(jù)+警情錄入 助力向碰瓷說“不”

在北京，有團(tuán)隊(duì)圍繞商家使用不可降解吸管和塑料袋等問題，頻繁向市場監(jiān)督管理部門舉報；在重慶，有人不間斷“跳槽”28家用人單位，每次離職后都向單位索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償……

記者梳理全國多處案例發(fā)現(xiàn)，這類時間線長、單次涉案金額不大，但涉案總金額超過刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)碰瓷人或團(tuán)伙，具有很強(qiáng)的迷惑性和破壞力，已讓許多經(jīng)營者遭受財產(chǎn)損失或商譽(yù)受損。

湖北省公安廳刑偵總隊(duì)一支隊(duì)支隊(duì)長劉龍春說，近年來，公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了警情全面錄入、匯聚和研判，通過大數(shù)據(jù)碰撞比對，可疑軌跡、資金流向等信息將無處遁形。他提醒，不法分子切勿心懷僥幸，累犯會被并案偵查。

在大數(shù)據(jù)支持下，從法槌下溜走的“碰瓷式維權(quán)”也能被追溯揪出。

2023年初，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民檢察院發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營主體偽造公章和證據(jù)，聲稱擁有10余部影視作品著作權(quán)。他們以影片被部分酒店、足浴店等商業(yè)場所擅自播放為由，在全國15個省市發(fā)起侵權(quán)訴訟要求賠償，案件數(shù)量達(dá)1000余件。

對此，柯橋區(qū)人民檢察院啟動民事監(jiān)督程序，向法院發(fā)出多條再審檢察建議，并獲改判。同時，檢察機(jī)關(guān)以涉嫌虛假訴訟罪、偽造公司印章罪對這些“碰瓷式維權(quán)”團(tuán)伙提起公訴，相關(guān)被告人均被判刑。

北京市中聞（武漢）律師事務(wù)所律師王根源建議，各行各業(yè)應(yīng)完善風(fēng)險監(jiān)控舉措，若遇到此類情況，不要私了妥協(xié)，一定要保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、店內(nèi)監(jiān)控等證據(jù)，第一時間咨詢法律人士或求助行政部門。

經(jīng)營者須養(yǎng)成“留痕”意識，對破壞社會風(fēng)氣的“碰瓷式維權(quán)”勇敢說“不”。有關(guān)部門也應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，及時撕去不法分子身上的“羊皮”，捍衛(wèi)群眾合法權(quán)益。（宋立崑 吳帥帥）