2021年7月21日記者從貴陽市市場監(jiān)管局獲悉，2021年上半年，貴陽市12315平臺共登記受理投訴舉報23601件，食品、煙酒和飲料屬熱點。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年1月1日至6月30日，貴陽市12315平臺共登記受理各類消費者來點、來人、來函102299件。其中，投訴舉報23601件，占登記總量的23.07%，解答消費者咨詢78698件，占登記總量的76.93%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失398.65萬元。

在全部23601件投訴舉報中，商品類投訴舉報共13422件，排名前三位的是：一般食品3028件，煙、酒和飲料2057件，交通工具1631件，分別占整個商品類投訴舉報的22.56%、15.33%、12.15%。服務(wù)類投訴舉報共10179件，排名前三位的是：餐飲和住宿服務(wù)1592件，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)1196件，教育、培訓(xùn)服務(wù)832件，分別占整個服務(wù)類投訴舉報的15.64%、11.75%、8.17%。

就投訴舉報特點來看，今年上半年，投訴舉報23601件，同比上升32.78%，解答消費者咨詢78689件，同比上升3.17%，一般食品、交通工具、餐飲和住宿服務(wù)、美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)仍是投訴舉報熱點。（孫維娜）