中國食品安全網(wǎng)訊（何小艷 記者程伯全）近日，記者從瀘縣市場監(jiān)督管理局獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，該局積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)助力審批服務(wù)領(lǐng)域行風(fēng)滿意窗口建設(shè)，著力打造“素質(zhì)窗口”“效率窗口”和“陽光窗口”，提升市場經(jīng)營主體滿意度和獲得感，獲得了群眾的廣泛贊譽(yù)和良好口碑。今年以來，市場監(jiān)管窗口獲得月度“紅旗窗口”4次，收到企業(yè)送來的錦旗5面，群眾零投訴。

瞄準(zhǔn)一個(gè)“精”字 打造“素質(zhì)窗口”

對(duì)窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)規(guī)范、辦理事項(xiàng)審核、政策解讀等綜合培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量，使每一名窗口工作人員成長為“全科大夫”，避免因?qū)κ马?xiàng)不熟悉、解答不準(zhǔn)確，造成群眾“多跑路”、反復(fù)修改的現(xiàn)象。

把握一個(gè)“快”字 打造“效率窗口”

嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，健全幫辦代辦、咨詢輔導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、投訴管理等服務(wù)機(jī)制，積極實(shí)行“異地急辦”“容缺受理”，讓群眾深刻體會(huì)辦事的輕松和便捷。

體現(xiàn)一個(gè)“暖”字 打造“陽光窗口”

遵循“群眾至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，不斷創(chuàng)新推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、容缺辦理服務(wù)等暖心服務(wù)，大力實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先辦、取號(hào)現(xiàn)場辦、空窗立即辦”的工作模式，對(duì)涉及現(xiàn)場審核的事項(xiàng)通過“靠前指導(dǎo)、合并聯(lián)辦”的方式，確保服務(wù)不打烊、辦事不斷檔。

據(jù)悉，下一步，瀘縣市場監(jiān)管局將進(jìn)一步提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)再上新的臺(tái)階。