近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，100個城市消費者滿意度測評綜合得分平均為80.59分，總體處于良好水平，并連續(xù)呈現上升態(tài)勢。煙臺市以85.29分的成績，位居全省7個參評城市第2名、全國100個參評城市第6名。全國排名前5位的城市分別為蘇州、杭州、青島、南京、無錫。同2020年綜合得分83.11分、全國排名第8位的測評結果相比，煙臺市2021年測評得分和位次均有提升。
2021年度消費者滿意度指標體系由3個一級指標、16個二級指標、25個三級指標組成，主要涉及消費供給、消費環(huán)境、消費維權三大方面。煙臺市消費者滿意度測評得分和排名雙提升的結果表明，煙臺市近年來廣泛深入開展的放心消費全域創(chuàng)建活動取得了明顯成效，市場主體誠信守法經營意識不斷增強，消費品質量和服務質量穩(wěn)步提升，消費糾紛解決渠道進一步暢通，各職能部門相關工作得到了全市消費者更加廣泛的認可。（楊秀萍 劉曉霞）
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