近期，一些不法商家利用“私域直播間”等隱蔽形式，通過“免費領(lǐng)雞蛋”“進群領(lǐng)紅包”等誘餌吸引老年人參與，進而通過虛假宣傳、夸大療效等手段推銷普通食品或劣質(zhì)產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害了老年消費者的合法權(quán)益。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)消費形式日益多樣，也出現(xiàn)了“點外賣月付支付”“打車加價”“免密支付被盜刷”等新型消費問題，也值得廣大老年消費者警惕。請各位老年消費者收下以下避坑五字訣：

一避：帶來“免費福利”的“私域直播”

私域直播間通常通過微信群、密碼訪問等方式限制傳播范圍，以此逃避監(jiān)管。此類直播常以“免費雞蛋”“紅包補貼”等小恩小惠吸引老年人入群，再通過長期“洗腦式”宣傳灌輸虛假信息，逐步誘導(dǎo)消費。甚至以“內(nèi)部福利”“限時優(yōu)惠”為名，要求用戶通過特定鏈接付款，且直播內(nèi)容無法回看。一旦發(fā)生糾紛，難以留存證據(jù)，維權(quán)困難。

二防：“情感營銷”與“權(quán)威背書”

不法商家常利用老年人渴望關(guān)懷的心理，通過虛構(gòu)“專家推薦”、“全能大師”、“知名機構(gòu)認證”等方式博取信任，請勿輕信所謂“成功案例”或“權(quán)威背書”。且許多直播間將廉價食品包裝成“包治百病的神藥”，均屬違法行為，若遇此類宣傳，請堅決抵制并舉報。

三識：“免密支付”與“先用后付”

付款時，平臺結(jié)算界面會展示各種支付渠道，且都在同一頁面展示，其中“免密支付”與“先用后付”并非強制或默認設(shè)置，務(wù)必在使用過程中根據(jù)自身需要更換支付方式，確認無誤后再完成交易。該功能一般需主動開通，并簽署相關(guān)協(xié)議，如需身份驗證的功能盡量不要自主開通，如誤開通，請及時查看并關(guān)閉此類功能或服務(wù)。并保持定期查看賬戶扣款記錄的習(xí)慣，防范資金風(fēng)險。

四用：“專屬”適老功能

網(wǎng)絡(luò)消費時盡量選擇App中的“長輩版”或“長輩模式”界面，該功能加大字重與字號，便于閱讀；放大圖標(biāo)與按鈕尺寸，擴大操作熱區(qū)，減少誤操作；圖文結(jié)合，便于理解；每一步僅設(shè)置一項核心操作，并提供明確反饋；整體界面更加突出核心內(nèi)容，可減少干擾信息。打車時可使用選擇使用平臺中的“助老打車”功能，頁面設(shè)計突出關(guān)鍵信息，放大字體，強化色彩對比，并配備語音助手，逐步引導(dǎo)操作。老年人也可設(shè)置緊急聯(lián)系人，實時分享行程信息，家人可隨時掌握出行狀態(tài)。

五慎：理性消費，依法維權(quán)

消費時，優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的商場、超市及網(wǎng)絡(luò)平臺，并注意留存消費時的界面截圖、聊天記錄、付款憑證等證據(jù)材料，如遇消費問題，請及時向相關(guān)部門投訴舉報。

在此，北京市消費者協(xié)會呼吁廣大老年消費者：樹立科學(xué)保健觀念，通過合理膳食、適量運動維護身體健康，不輕信所謂“神奇功效”產(chǎn)品；同時，網(wǎng)絡(luò)消費時避免使用超出認知范圍的消費方式，仔細查看頁面內(nèi)容，在做重大消費決策前應(yīng)主動與家人共同商議，守好“錢袋子”，護好“健康身”，安享幸福晚年！