中國食品安全網(wǎng)訊（楊夢彤）為進一步加強消費領(lǐng)域市場監(jiān)管執(zhí)法，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局開展2025“守護消費”鐵拳行動，針對與消費者息息相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、食品安全等9個方面的違法行為開展專項執(zhí)法行動。
一是部署重點任務(wù)，細化職責分工。制定并印發(fā)《北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)督管理局2025“守護消費”鐵拳行動實施方案》，以“打假、處劣、治虛、懲偷”為重點，嚴厲打擊摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格產(chǎn)品、偷工減料、缺斤短兩、非法改裝、商標侵權(quán)、虛假廣告、“霸王條款”“幽靈”外賣等違法行為，同時細化各部門職責分工，推動各項工作落實落地。
二是查辦重點案件，提升執(zhí)法效果。在查辦案件的同時，推行“服務(wù)型執(zhí)法”，綜合運用約談、預警、告誡等非強制手段引導督促市場主體依法經(jīng)營；堅持寬嚴相濟，綜合考慮違法行為性質(zhì)、情節(jié)、社會危害程度等因素，科學規(guī)范行使裁量權(quán)，提升執(zhí)法效果。截至2025年6月底，共辦理各消費領(lǐng)域案件204件，其中作出行政處罰161件，罰沒款43萬余元；不予處罰42件；移送司法機關(guān)1件。免罰金額89.5余萬元。
三是深化部門聯(lián)動，強化協(xié)同共治。將投訴舉報辦理情況以清單形式按月告知各市場監(jiān)管所，幫助各所結(jié)合轄區(qū)情況予以研判，有針對性地開展相關(guān)日常監(jiān)管工作。目前已發(fā)布清單5期，包含投訴舉報124件。與區(qū)人民檢察院、區(qū)人民法院、區(qū)司法局等部門召開多場專題座談會，圍繞重點領(lǐng)域違法行為認定標準及疑難案件辦理等議題展開深度研討，著力構(gòu)建法律適用統(tǒng)一、執(zhí)法效能提升的協(xié)同治理機制。
四是創(chuàng)新監(jiān)管模式，推動社會共治。針對“幽靈外賣”等僅提供外賣服務(wù)餐飲單位監(jiān)管難題，創(chuàng)新工作思路，與“美團”“餓了么”外賣站點簽訂《門頭溝區(qū)市場監(jiān)督管理局與外賣站點社會共治合作書》，由外賣騎手擔任“食品安全移動哨兵”，通過線索直通專線，向執(zhí)法人員提供“幽靈外賣”及餐飲單位食品安全方面案件線索，整合政府監(jiān)管資源與外賣騎手的“前哨”優(yōu)勢，形成監(jiān)管合力，提升餐飲食品安全隱患發(fā)現(xiàn)能力，建立食品安全社會共治機制，助推餐飲行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。
五是積極開展宣傳，提升消費維權(quán)意識。結(jié)合“3·15”國際消費者權(quán)益日、世界計量日等時間節(jié)點，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量安全、食品安全等多領(lǐng)域開展消費宣傳進商圈、進社區(qū)等活動10次，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢臺等形式現(xiàn)場答疑解惑，幫助消費者提升消費維權(quán)意識。在公眾號設(shè)立“鐵拳行動”專欄，發(fā)布門頭溝區(qū)“守護消費”鐵拳行動工作開展情況，曝光典型案例，實現(xiàn)以案釋法、以案普法。
下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)推進“守護消費”鐵拳行動工作落實，助力營造安全放心的消費環(huán)境，提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。